Nhắn tin SMS: “Chiêu” quảng cáo mới

 

(Dân trí) - Phương tiện quảng cáo quan trọng nhất của thế kỷ 21 sẽ là tin nhắn SMS chứ không phải là báo in, bảng quảng cáo nữa. Với “chiêu” quảng cáo này, các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn và chi phí lại rẻ hơn.

 Gerry Purdy, nhà phân tích của công ty nghiên cứu thị trường Frost and Sullivan, nhận định, chiến lược quảng cáo hàng hóa, từ bánh kẹo, hoa quả cho đến các hãng xe hơi, dụng cụ thể thao… đã nổi lên từ năm ngoái. “Xu hướng này sẽ thực sự bùng nổ, chỉ còn vấn đề về thời gian”, Purdy khẳng định.

 Tin nhắn SMS có thể tiếp cận với khách hàng ở bất cứ đâu, lúc nào vì điện thoại di động là vật bất ly thân của hầu hết người dùng hiện nay.

 Các thương hiệu lớn trên thế giới, như McDonald's, Burger King, Procter & Gamble, General Motors và CBS đã thực hiện chiến dịch quảng cáo qua tin nhắn. Trong khi đó, Meijer, đại lý có 179 gian hàng ở Ohio, Illinois, Indiana, Michigan và Kentucky “lịch sự hơn”, chỉ gửi SMS quảng cáo nếu khách hàng yêu cầu.

 Anh Tom Gruss, 34 tuổi, người Mỹ, ban đầu tỏ ra rất bực tức với những tin nhắn quảng cáo. Đến khi cửa hàng Meijer, cho phép cập nhật thông tin về giá xăng bằng SMS thì anh Gruss tuyên bố “ là fan của dịch vụ này”. Gruss cho biết, nhờ SMS khuyến mại, anh có thể chủ động đổ xăng để tiết kiệm tiền khi giá xăng tăng vọt.

“Với chiêu quảng cáo này, bạn có thể không để ý, xóa đi hoặc làm bất cứ điều gì. Nếu không ưng ý, bạn có thể truy cập vào website và tắt chức năng này”, Gruss nói.

 Theo số liệu của tổ chức Wireless Intelligence thuộc hiệp hội GSM, cả thế giới hiện có hơn 2,5 tỷ điện thoại di động đang được sử dụng, và sẽ tăng thêm 500 triệu chiếc nữa trong 1 năm tới. Nhờ đó, thị trường quảng cáo bằng SMS sẽ còn “phát đạt”.

N.H.

Theo AP

Mỹ: 1/3 nữ sinh gửi 100 tin nhắn mỗi ngày

(Dân trí) - Gần 30% nữ sinh sử dụng điện thoại ở nước Mỹ gửi hơn 100 tin nhắn SMS mỗi ngày. SMS trở thành phương tiện giao tiếp phổ biến nhất trong giới trẻ ngày nay, khảo sát của tổ chức Pew nhận thấy.

Theo nghiên cứu của Pew Internet and American Life Project, tin nhắn SMS đã trở thành “món ăn tinh thần” của giới trẻ từ năm 2008, vượt qua cả giao tiếp bằng điện thoại, nhắn tin IM, mạng xã hội và cả đối thoại trực tiếp.

3/4 thanh niên tuổi từ 12-17 tại Mỹ sở hữu điện thoại và trong đó, phái nữ gửi hoặc nhận 80 tin nhắn mỗi ngày, trong đó các bạn nam gửi/nhận khoảng 30 tin/ngày.

  

“SMS đã trở thành kênh giao tiếp phổ biến trong giới trẻ ngày nay. Số lượng tin nhắn được gửi đi mỗi ngày đã tăng chóng mặt trong vòng 18 tháng qua”, Amanda Lenhart, một nhà nghiên cứu của Pew, cho biết. Theo bà này, không giống như các cuộc gọi, tin nhắn SMS diễn ra trong âm thầm, không bị các bậc phụ huynh, giáo viên hay cơ quan chức năng giám sát. Và, cũng không giống như máy tính, SMS có thể thực hiện ở bất cứ đâu.

Tin nhắn đã dần trở thành một phần trong cuộc sống của giới trẻ, 87% teen được hỏi cho biết lúc ăn, lúc ngủ vẫn phải “kè kè” bên điện thoại.

 Theo Pew, tỷ lệ teen nhắn ít nhất 1 tin nhắn mỗi ngày đã tăng từ 38% trong năm 2008 lên 54% năm 2009. Trong khi đó, 38% cho hay mỗi ngày thực hiện ít nhất 1 cuộc điện thoại, 30% giới trẻ gọi điện từ điện thoại cố định và 24% nhắn tin IM.

Bạn nghĩ như thế nào về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng?

Chào mọi người!
 
Mình là Nữ, nhân viên kinh doanh ở Fibo.

Mình lập ra chủ đề này chủ yếu để cho mọi người cùng nhau thảo luận.

Hiện nay việc áp dụng tin nhắn SMS vào mục đích kinh doanh đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
Vậy :

• Đứng ở vị trí người mua, bạn nghĩ gì về 1 cửa hàng nhắn cho bạn 1 tin nhắn : "Cam on ban da mua hang o cua hang chung toi. Chuc ban 1 ngay moi that nhieu niem vui va hanh phuc" vào sáng ngày hôm sau khi bạn mua hàng ở chỗ họ?

Cảm xúc của bạn có như người này trong hình không?

• Đứng ở vị trí chủ cửa hàng, công ty, bạn có so sánh như thế nào về chi phí khi mất đi 1 KH cũ với chi phí có được 1 KH mới?

• 1 tin nhắn chỉ tốn chi phí từ 790đ nhưng hiệu quả của nó thì không thể phủ nhận được.
• KH cũ nếu được cửa hàng quan tâm ( và tất nhiên là bạn phải có sản phẩm tốt) thì không lý gì họ không giới thiệu cho người thân hay bạn bè mình đến mua hàng ở cửa hàng của bạn.

Có so sánh như vậy bạn mới biết được tầm quan trọng của việc chăm sóc KH.

Văn hóa ở Việt Nam luôn là sự chia sẻ.

Bạn không tin à? Cứ tự mình kiểm chứng đi.
Bạn muốn đi du lịch ở 1 nơi nào đó có phong cảnh đẹp, cần dịch vụ vận tải, khách sạn phù hợp với túi tiền của mình,... cứ nói điều đó với người thân, bạn bè của mình.

Và kết quả : bạn biết được những nơi nào dịch vụ tốt, không tốt.
Tuy nhiên dịch vụ thì chỉ khi chính bạn sử dụng thì mới đánh giá được. Vì những nhận xét này đều mang tính chủ quan nhưng nó cũng góp phần không nhỏ vào quyết định cuối cùng của bạn.

Đó chỉ là 1 ví dụ nhỏ thôi bạn à.
Rất mong sẻ nhận được nhiều ý kiến của các bạn xung quanh vấn đề : Bạn nghĩ như thế nào về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng?

Cảm ơn mọi người đã đọc tin.

Chúc 1 ngày tốt lành!!!