5 lý do doanh nghiệp của bạn nên sử dụng tin nhắn quảng bá - SMS Marketing.

Người tiêu dùng có xu hướng ngày càng phụ thuộc vào điện thoại di động trong việc liên lạc với người khác, vì vậy các chuyên gia marketing và các doanh nghiệp đều nhận thấy sự cần thiết của việc tìm những phương pháp mới để tiếp cận với khách hàng. Giải quyết vấn đề làm sao để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng những giải pháp mang định hướng công nghệ có thể giúp khách hàng tiết kiệm thời gian triệt để trong khi xã hội đang bùng nổ thông tin như hiện nay. SMS Marketing là một cách truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng nhanh chóng và hiệu quả; hứa hẹn sẽ mang thông điệp quảng cáo tới tận tay khách hàng.

Tiến hành một chiến dịch gửi tin nhắn quảng bá chỉ cần rất ít chi phí và tiết kiệm công sức đối với doanh nghiệp nhưng hiệu quả truyền thông lại có thể nhìn thấy rõ ràng, đem lại lợi nhuận cao. SMS Marketing tỏ rõ những ưu việt mang lại khi so sánh với các loại hình quảng cáo khác:


1. Tăng doanh số bán hàng bởi vì 90% các tin nhắn quảng bá sẽ được đọc trong vòng 15 phút kể từ khi khách hàng nhận được, và trung bình 15% đến 30% người nhận được tin nhắn sẽ phản hồi tích cực với sản phẩm hoặc dich vụ của doanh nghiệp (Theo công ty nghiên cứu thị trường quảng cáo di dộng Punchkick Interactive)

2. Doanh nghiệp không cần bỏ nhiều công sức để thực hiện chiến dịch SMS Marketing mà vẫn đảm bảo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) cao hơn những loại hình quảng cáo khác (Theo các nghiên cứu về ngành marketing qua di động).

3. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí khi sử dụng nhờ vào giải pháp công nghệ của các nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing. Đồng thời, còn có thể tiến hành chiến dịch quảng bá bất cứ khi nào doanh nghiệp có nhu cầu.

4. Tỉ lệ phản hồi tin nhắn quảng bá của khách hàng là ngay lập tức bởi vì thông điệp quảng cáo được truyền tải trực tiếp tới khách hàng trong thời gian ngắn nhất và tác động đến hành vi người tiêu dùng nhanh hơn so với các loại hình quảng cáo truyền thống.

5. SMS Marketing là phương pháp tốt nhất giúp doanh nghiệp tiếp cận được với đối tượng khách hàng mục tiêu vì các nhà cung cấp dịch vụ này thường đính kèm những tiện ích hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cá nhân hóa tin nhắn quảng bá, giúp việc lên kế hoạch và thực hiện chiến lược quảng bá được dễ dàng và hiệu quả hơn.

TRUONG LE NGOC NU
SMS Super Advisor
Telephone:  09 0304 1350
Phone:  08 7303 7399 Ext: 1540

Email: nu.tln[at]fibo.vn
Yahoo: truonglengocnu
Skype: truonglengocnu

Thủ thuật Marketing - SMS Marketing

1.Thế nào là hình thức quảng bá bằng tin nhắn SMS ? - Quảng cáo di động là một công cụ quảng cáo hướng đến người tiêu dùng thông qua tin nhắn đến điện thoại di động của họ. - Quảng cáo di động dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống internet toàn cầu và thị trường điện thoại di động - Quảng cáo di độngcó thể truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và bằng con đường ngắn nhất - Quảng cáo di động là một công cụ quảng cáo ứng dụng được trong cả hình thức truyền thống lẫn hiện đại. - Quảng cáo di động là một hình thức quảng bá trực tiếp giúp nhanh chóng gia tăng số lượng khách hàng phản hồi. - Chi phí thấp, thời gian gửi nhanh, thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu và chắc chắn được đọc. 2. Ứng dụng của hình thức quảng bá bằng tin nhắn là gì? - Tin nhắn SMS giới thiệu sản phẩm trong những đợt tung ra sản phẩm mới - Tin nhắn SMS giúp khôi phục thương hiệu - Tin nhắn SMS giúp giữ lòng trung thành của khách hàng (chẳng hạn như trong các ngân hàng, trung tâm thương mại, cửa hàng lớn, bệnh viện, thương hiệu…) - Tin nhắn SMS hỗ trợ các đợt khuyến mãi và các sự kiện - Tin nhắn SMS khảo sát 3.SMS Marketing là một công cụ mang tính hiệu quả? - Một phương pháp quảng cáo mà người nhận không thể từ chối xem qua: hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận được tin nhắn đều đọc qua. - Tạo được mối quan hệ tốt: 91% sẽ không xóa tin nhắn trước khi đọc, 100% sẽ đọc những tin nhắn đó, 71% sẽ lưu lại trong điện thoại. - Khả năng nhận diện thương hiệu cao: 69% số người đọc tin nhắn sẽ gọi điện thoại đến thương hiệu thể hiện trong tin nhắn. - Tác động khác : khách hàng sau khi nhận được tin nhắn thường có xu hướng chủ động chọn sản phẩm được quảng cáo trong tin nhắn.

SMS Banking - Dịch vụ truy vấn thông tin Ngân hàng

Sự tăng trưởng mạnh trong lĩnh vực Ngân Hàng và Viễn Thông thời gian gần đây làm khách hàng của các Ngân Hàng tại Việt Nam có cơ hội tiếp xúc với những công nghệ mới, an toàn và thuận tiện hơn rất nhiều so với những giao dịch truyền thống trước kia. Hiện nay rất hiếm Ngân hàng nào lại không cung cấp tối thiểu một trong hai dịch vụ SMS banking và Mobile Banking. Vậy hai dịch vụ này khác và tương tự nhau ở điểm nào,chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu.

Nói một cách ngắn gọn, SMS Banking là dịch vụ truy vấn thông tin về ngân hàng như số dư tài khoản, báo giao dịch gần nhất, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá bằng cách khách hàng dùng di động của mình nhắn tin theo cú pháp quy định của Ngân Hàng.

Các dịch vụ mà Ngân Hàng thường cung cấp qua kênh SMS Banking:

• Thông tin về số dư tài khoản
• Thông tin hạn mức của tất cả các loại thẻ tín dụng
• Thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch
• Thông tin về tỉ giá, lãi suất
• Thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch
• Dịch vụ trợ giúp các sử dụng SMS Banking

 

Còn Mobile Banking thường được cung cấp tới khách hàng thông qua các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động của khách hàng.

Mobile Banking là việc khai thác các dịch vụ của Ngân Hàng trên điện thoại di động, thông qua 1 phần mền ứng dụng sử dụng trên di động giao diện hình ảnh trực quan, dễ sử dụng, có thể kết nối qua SMS, GPRS, WIFI và 3G.

Các dịch vụ được cung cấp trên Mobile Banking thường rất đa dạng, ví dụ:

• Xem số dư tài khoản .
• Xem lịch sử 05 giao dịch gần nhất
• Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, các điểm giao dịch, các điểm đăt máy ATM của Ngân hàng
• Chuyển khoản tới các tài khoản trong ngân hàng
• Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước (TOPUP): MobiFone, Vinaphone và Viettel
• Thanh toán hóa đơn thuê bao di động trả sau, hóa đơn ADSL của nhà cung cấp dịch vụ Telecom.

Như vậy có thể thấy SMS Banking thường được sử dụng với những giao dịch phi tài chính (tra cứu, truy vấn thông tin tài khoản, thông tin giao dịch, thông tin lãi xuất…) trong khi Mobile Banking được sử dụng cho các giao dịch tài chính(Chuyển khoản, nạp tiền, thanh toán hóa đơn..).

Ngoài ra do Mobile Banking được khai thác thông qua ứng dụng cài đặt trên điện thoại của khách hàng nên khi dùng Mobile Banking người dùngkhông cần nhớ cú pháp dịch vụ.

Tuy nhiên trong quá khứ cũng như hiện tại, có một số ngân hàng vẫn cho phép thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, nạp tiền vào tài khoản thuê bao di động thông qua việc nhắn tin thông thường (SMS Banking), nên có thể hiểu hai khái niệm này vẫn có sự tương đồng nhất định, không nhất thiết cứ phải giao dịch tài chính thì gọi luôn là Mobile Banking. Điểm khác biệt lớn nhất trong hai khái niệm SMS Banking và Mobile Banking là với SMS Banking khách hàng giao dịch, làm việc với Ngân Hàng thông qua việc soạn tin nhắn SMS (Plain SMS), trong khi với Mobile Banking, khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng trên điện thoại di động.

Một điểm khác biệt nữa về Mobile Banking và SMS Banking là về vấn đề bảo mật – Tuy nhiên đây không phải là yếu tố để phân biệt hai loại hình này – Với Mobile Banking các giao dịch được bảo mật hơn nhờ các tin nhắn được mã hóa kết hợp với việc sử dụng các biện pháp bảo mật khác như nhập thêm định danh PIN - Personal identification number , hay mã xác nhận  dùng một lần OTP - One-time password. Còn với SMS Banking tin nhắn lên đến Nhà mạng và về tới Ngân Hàng vẫn là Plain Text. Tất nhiên giao dịch này vẫn có thể kèm theo các biện pháp bảo mật khác như ma trận mật khẩu (Matrix – Password), OTP, PIN nhưng dù sao những thông tin nhạy cảm như số tiền giao dịch, mã khách hàng hay có thể là số tài khoản vẫn có khả năng bị lộ.

Qua phân tích ở trên có thể thấy việc triển khai Mobile Banking sẽ phức tạp hơn SMS Banking khá nhiều. Hơn nữa việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cũng sẽ gặp trở ngại ở khâu cài đặt, triển khai phần mềm lên điện thoại di động của từng người – Đây là một vấn đề khá thú vị xin chia sẻ với các bạn ở bài viết khác.

Với các bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về mặt kỹ thuật đối với hệ thống Mobile Banking, xin vui lòng liên hệ với bộ phận giải pháp SMS Banking của Fibo. 

Rất mong nhận được những ý kiến, trao đổi, góp ý về bài viết cũng như các thông tin về Mobile Banking. Mọi ý kiến đống góp, trao đổi xin gửi về địa chỉ mail: nu.tln@fibo.vn