Monday, November 28, 2011

Từ Khóa là gì? Đầu số là gì?


Chào các bạn!
Hôm nay, tôi sẽ làm rõ hơn về từ khóa và đầu số. Một số người hay nhầm lẫn giữa chúng và tại sao lại nhầm lẫn như vậy. Tôi sẽ giới thiệu một chút về 2 khái niệm này.

 
Ví dụ  “Soạn CUPCAKE gửi 8085” tôi sẽ giải thích đâu là từ khóa, đâu là đầu số.

CUPCAKE được gọi là từ khóa, đầu số là 8085, thông thường đầu số có 4 số như 8xxx hoặc 6xxx. 8x85, 8x77, 8x49 là các đâu số của Fibo. Khách hàng tiềm năng sẽ cầm lấy điện thoại và soạn tin nhắn với từ khóa CUPCAKE rồi gửi đến cho đầu số “8085”.



Để tôi giải thích thêm 1 số đặc điểm giữa từ khóa và đầu số.
Đầu số được dùng chung trong nhiều chiến lược khác nhau, chúng ta sẽ có nhiều cú pháp tin nhắn khác nhau nhưng dùng chung  1 đầu số  8085. Mỗi cú pháp tin nhắn đều có đầu số của nó. Nhưng mỗi chiến dịch đều có 1 từ khóa riêng biệt. Do đó, CUPCAKE chỉ dùng cho 1 doanh nghiệp mà thôi. Nó không thể dùng chung cho 5 hay nhiều doanh nghiệp , vì họ sẽ không thể biết khách hàng tiềm năng của mình sẽ đăng ký vào chiến dịch marketing của ai.




Một lần nữa, từ khóa là hoàn toàn khác nhau có liên quan đến từng doanh nghiệp, không thể dùng chung, được ấn định bởi người triển khai dịch vụ chứ không phải từ khách hàng. 



Hi vọng, những khái niệm trên sẽ giúp bạn hiểu được sự khác nhau giữa từ khóa và đầu số, và sẽ giúp bạn dễ dàng hơn với chiến dịch tiêp thị qua tin nhắn của mình

Tuesday, November 15, 2011

SMS Marketing - Kênh quảng cáo hiệu quả - hiện đại...

NHỮNG ỨNG DỤNG KHÁC CỦA SMS

Ứng dụng SMS rất đa dạng, tùy vào nhu cầu sẽ có các ứng dụng khá nhau. Tuy nhiên thị trường này được chia làm 02 hướng rõ nét.
  • SMS Gateway : giải trí, bình chọn, tải nhạc chuông, tải hình ảnh, ....
    • Sử dụng Fibo Virtual SMS Gateway : ảo hóa kết nối, không phụ thuộc vào bất kỳ Telco nào ( Vina, Mobi, Viettel, SFone...) bảo đảm tính ổn định tuyệt đối.
  • SMS Hosting : phục vụ thị trường Nội Dung Số ( cung cấp tin tức, báo giá, báo động, thông tin chứng khoán, vàng, cafe ...)
    • SMS Hosting với các công cụ rất mạnh ( SMS API, gửi tin nhắn theo SenderName, Private SMS Gateway... ) sẽ là một công cụ rất tuyệt vời phục vụ cho thị trường Nội Dung Số.
Giáo dục, Trường học, Trung tâm đào tạo, dạy nghề
  • Thông báo điểm số, kết quả học tập một cách chủ động
  • Tra cứu kết quả học tập
  • Thông báo quan trọng đến Học viên,  đến Phụ Huynh Học Sinh
    • Thông báo lịch học, thay đổi thời khoá biểu.
    • Thông báo về tình hình đi học của học sinh.
    • Thông báo cơ hội học bổng.
    • Nhắc nhở về lịch thi, lịch họp phụ huynh.
Giao thông vận tải
  • Vận chuyển hàng hoá (DHL): SMS sẽ được gửi tới khách hàng thông báo thời điềm nhân viên chuyển phát sẽ tới giao hàng để thuận tiện cho cả 2 bên.
  • Đặt vé tàu, xe, máy bay
Cửa hàng online
  • Thông tin về đơn hàng mới được mua từ website, thông tin thanh toán, chuyển khoản
  • gửi SMS/Email các thông tin sản phẩm đặc biệt ( hot/giảm giá ) theo thông tin cá nhân của khách hàng
Chợ - Siêu thị
  • gửi thông tin khuyến mãi, giảm giá
  • Thông báo đến khách hàng
  • Thông báo đến các tiểu thương
Cơ quan chủ quản/ đơn vị thành viên
  • Sử dụng hệ thống Email-2-sms để hoạt động nhanh
  • gửi các SMS/Email về văn bản chỉ đạo, xử lý vấn đề… đến đơn vị thanh viên
  • Tra cứu hồ sơ
Quản lí nhân viên
  • Nhân viên nhắn tin xin nghỉ phép, đi làm trễ
  • Thông báo cho bộ phận có trách nhiệm (quản lí trực tiếp, phòng nhân sự…)
  • Tuyển dụng nhân sự: Thông báo về các ứng viên tại các vị trí cần tuyển dụng.
  • Quản lí công việc:
    • Gửi thông báo cho nhân viên theo lịch làm việc/hẹn/họp đã được lên trước (ví dụ: cần gặp ai, vấn đề thảo luận, hồ sơ tài liệu cần mang theo…)
    • Khi có 1 khách hàng liên lạc vào PC/laptop của nhân viên mà nhân viên đó hiện tại không có bên bàn làm việc, hệ thống có thể sử dụng SMS để gửi thông báo/cảnh báo và tiêu đề của email tới cho nhân viên để có thể nhanh chóng phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.

Friday, November 4, 2011

TOP 10 ỨNG DỤNG SMS



 
Theo sự thống kê của các tổ chức nghiên cứu thị trường, các ngành nghề sau đây là các ngành thường sử dụng SMS nhiều nhất. SMS được sử dụng trong các quy trình quản lý, giao tiếp khách hàng, và điều phối công việc .

1. Công ty môi giới việc làm :
Những ứng viên đang tìm kiếm công việc tạm thời có đăng ký nhận tin nhắn khi có công việc phù hợp từ công ty môi giới. Bằng cách gửi SMS thông báo tới các ứng viên phù hợp, các công ty môi giới sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, đặc biệt là những công việc thời vụ đòi hỏi nhiều nhân công như : bán hàng hội trợ, phát đồ khuyến mãi vvv…

2. Các dạng dịch vụ tin nhắn giải trí như:
Ringtone, logo, truyện cười, các cuộc thi, bình chọn, giao lưu, bói toán... Các dữ liệu tạo đa dạng cho lứa trẻ ( tải nhạc chuông, nhạc chuông chờ, nhạc chuông hay, các tin nhắn hay, SMS tình yêu) đây là dạng tin nhắn đang mang rất nhiều lợi nhuận cho nhiều công ty.

3. Nhà hàng, quán bar :
Dùng SMS để thông báo tới khách hàng của mình (những người đăng ký tham gia) về một số khuyến mãi đồ uống, các sự kiện.. .

4. Công ty cung cấp dịch vụ internet và các công ty hosting :
SMS dùng để thông báo cho nhân viên kỹ thuật khi có lỗi hệ thống, các điểm bất thường trong mạng, khi đó hệ thống sẽ được khắc phục nhanh chóng.

5. Dịch vụ bưu phẩm :
Các công ty dịch vụ bưu phẩm sử dụng SMS để thông báo thông tin cho nhân viên của mình về địa điểm nhận và gửi thư. Đặc biệt nó được dùng để thông báo cho khách hàng khi nào bưu phẩm được chuyển để khách hàng cử người ở nhà để nhận bưu phẩm.


6. Trường Phổ Thông, Cao Đẳng, và Đại Học :
Học sinh sẽ nhận được thông báo của trường về các sự kiên như : nghỉ học do thời tiết xấu, mất điện …. Và sau đó học sinh cũng không phải gọi điện để kiểm tra xem khi nào thi, lớp học lại, vì nếu lớp học lại thì các bạn học sinh sẽ nhận được thông báo.

7. Tiệm cắt tóc, nha khoa, phòng giải phẫu thẩm mỹ :Bệnh nhân có thể được thông báo tự động khi nào là thời điểm thích hợp để đến gặp bác sĩ. Bệnh nhân cũng có thể thay đổi lại cuộc hẹn qua SMS.


8. Gara - Salon Ôtô:
Thông báo cho khách hàng khi nào xe đã được sửa xong. Điều này giúp giảm thời gian của cả khách hàng và Gara vì ngay sau khi chiếc xe được sửa xong khách hàng sẽ nhận được tin nhắn.

9. Các tổ chức, nhóm, các câu lạc bộ :
D
ùng tin nhắn để thông báo tập họp thành viên về các sự kiện, hoặc huy động đóng góp thông qua việc gửi SMS tới đầu số.

10. Công ty bảo hiểm :
Khách hàng hay đi chuyển có thể nhận được bảng giá và yêu cầu xác nhận từ công ty bảo hiểm qua SMS, nó giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và khách hàng có thể truy xuất thông tin bất kỳ lúc nào,ở bất kỳ đâu.

Thursday, November 3, 2011

CÁC KỊCH BẢN SMS MARKETING THÔNG DỤNG

SMS Marketing, hay gọi nôm na là tiếp thị di động, đang phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ công nghệ Viễn Thông.
Một lý do không thể phủ nhận : Khi nhận được 1 SMS, bất kỳ ai cũng đều phải đọc .

Ưu điểm
:
  • Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng, đơn giản trong việc sử dụng.
  • Truyền thông tin marketing nhanh nhất chỉ có thể là gửi SMS
  • Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán, làm tăng doanh số bán hàng
  • Tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
  • Hiệu quả đầu tư cao hơn những phương tiện truyền thông khác
  • Chi phí triển khai và thực hiện thấp hơn các hình thức Marketing khác, điều này cũng góp phần gia tăng lợi nhuận bán hàng.

Một số chiến lược marketing hiệu quả thông qua SMS
1. Gửi các tin nhắn SMS cho khách hàng về các sự kiện khuyến mãi, hàng mới về.
  • Công ty có sẵn cơ sở dữ liệu số điện thọai di động của khách hàng trong quá trình giao dịch trước đây.
  • Công ty có thể gửi SMS tới khách hàng với nội dung :
    • Nhân dịp Lễ Quốc Khánh, từ ngày 30/8 đến ngày 10/09, siêu thị chúng tôi sẽ có đợt khuyến mãi giảm giá 5% trên hóa đơn mua hàng, .. và giảm giá 10% cho các loại máy lạnh Hitachi”
    • “ Bạn là khách hàng quen thuộc của Siêu thị chúng tôi. Hiện đang có đợt ti vi nhập khẩu từ Thái Lan, Hãy gửi tin nhắn SMS tới số xxxx , bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tô. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn này cho ai đang cần mua ti vi để được hưởng ưu đãi của chúng tôi”
  • Nếu quan tâm quan tâm tới dịch vụ của công ty khách hàng sẽ gửi tin nhắn. Hệ thống sẽ lưu lại số điện thọai này và trả về mã số giảm giá.
  • Khi mua hàng, khách hàng chỉ cần trình ra cho nhân viên thu ngân mã số này, khách hàng sẽ được giảm giá 20%.
2. Chiến dịch thu hút khách hàng mới.
  • Công ty muốn có thêm khách hàng, bắt đầu bằng chiến dịch quảng cáo qua email, gửi thư tới mọi người với nội dung :
    • “ Chào quý khách,
      Siêu thị chúng tôi đang có chiến dịch giảm giá các mặt hàng diện tử.
      Hãy gửi tin nhắn tới số xxxx, bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi
      Xin cảm ơn đã đọc thư ! "
  • Cũng có thể quảng các nội dung trên qua Radio, Báo, Băng rôn và kênh truyền hình.
  • Những ai quan tâm tới dịch vụ của công ty sẽ gửi tin nhắn SMS tra cứu/ tham gia chương trình. Hệ thống sẽ lưu lại số điện thọai này và trả về mã số giảm giá.
  • Vậy là sau chiến dịch quảng cáo, bạn có trong tay các số điện thoại của những người quan tâm tới dịch vụ của bạn. Lần sau khi có hàng mới hay đợt khuyến mãi mới công ty có thể gửi cho khách hàng tin nhắn thông tin về dợt hàng mới này, và chắc 100% khách hàng sẽ đọc tin nhắn.
  • Với cách làm này theo các thống kê tại nước ngoài, doanh số bán ra tăng 15% trong 3 tuần đầu của chiến dịch quảng cáo.
3. Chiến dịch tích lũy điểm thưởng.
Có thể nhờ sự phổ biến của tin nhắn công ty có thể lợi dụng phản ứng dây chuyền để quảng bá sản phầm :
“ Bạn sẽ được thưởng 1% số tiền khách hàng mua tại cửa hàng của chúng tôi nếu khách hàng đó được bạn giới thiệu. Mã số của bạn là KKK. Bạn chỉ cần yêu cầu người đó gửi  tin nhắn tới số XXX với nội dung KKK, chúng tôi sẽ trả về mã số giảm giá 5% cho khách hàng đó”.
Khi khách hàng được giới thiệu đến mua hàng, người đó sẽ được giảm giá 5% khi trình mã số giảm giá, và ngay lập tức hệ thống gửi SMS cho khách hàng có mã số KKK số tiền mình được thưởng.
Và còn rất nhiều kịch bản marketing, mà SMS chính là công cụ tuyệt vời nhất để triển khai hiệu quả !

Wednesday, November 2, 2011

 Bạn là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch?



Do đặc thù của ngành du lịch phải tiếp xúc và làm việc với rất nhiều khách hàng.
SMS Marketing là công cụ hỗ trợ tốt nhất hiện nay.

Bạn sẽ làm gì với những yêu cầu: 

  • Thông báo đến hàng ngàn khách hàng về các tour du lịch mới.
  • Thông báo về việc tổ chức triển lãm quốc tế về du lịch.
  • Thông báo các sự kiện đặc biệt của Công ty trong thời gian ngắn
  • Thông báo chương trình khuyến mãi trong các dịp lễ,...
  • Củng cố và phát triền thương hiệu của Công ty với khách hàng cũ và mở rộng thêm khách hàng mới.
  • Chăm sóc các khách hàng VIP, Khách hàng lâu năm, thường xuyên và hiệu quả.
  • Tổ chức các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng thu hút sự quan tâm của khách hàng
  • Thông báo về các thông tin nội bộ trong Công ty được nhanh nhất.
  • Và một điều cực kỳ quan trọng:
    • Làm sao để chi phí bỏ ra là ít nhất
    • Hiệu quả đem lại là cao nhất

Với SMS Marketing -Tất cả các yêu cầu/ vấn đề bạn đang gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng,hiệu quả,tiết kiệm.



Các Ưu điểm của SMS Marketing tại Fibosms như sau :

  1. Tin Nhắn gửi đến đúng từng thuê bao của khách hàng mục tiêu
  2. Tin Nhắn gửi đến hàng ngàn --> hàng trăm ngàn thuê bao trong thời gian cực ngắn.
  3. Import số điện thoại từ 1 file excell hoặc add tay, có thể chia nhỏ từng nhóm đối tượng hoặc "đánh" toàn cục .
  4. Thống kê được tỉ lệ tin nhắn đã gửi thành công cho khách hàng.
  5. Thống kê được tỉ lệ tin nhắn gửi không thành công cho Khách hàng.
  6. Thống kê được tỉ lệ tin nhắn rác trong list SMS của bạn để dễ dàng loại bỏ cho các lần "đánh" tiếp theo .
  7. Gần 100% khách hàng nhận được tin nhắn và sẽ mở ra xem.
  8. "Thổi bùng" thương hiệu và giúp bạn mãi sống trong lòng khách hàng của mình.
  9. Chi phí rẻ hơn nhiều so với các kênh Quảng cáo truyền thống ( truyền hình, báo,áp phích,..) Nhưng hiệu quả lại cao hơn nhiều

==> Bạn còn lo lắng hay suy nghĩ gì khi hàng ngàn đối tác uy tín vẫn đang sử dụng dịch vụ SMS Marketing tại Fibo.

Du lịch Tiêu Điểm Châu Á (www.asiafocustravel.com)
Vina Travel .(
www.vinatravel.vn)
Công ty CPTM Hàng Không Việt Nam.(
tongdailyvemaybayvietnam.com)
Du Lịch Trâu Việt Nam (dulichvietnam.com.vn
)
- .............................................

 

TRUONG LE NGOC NU
Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Sms Gateway, Sms Marketing
Telephone: 09 0304 1350
Phone: 08 7303 7399 Ext: 1540
Email: nu.tln[at]fibo.vn
Yahoo: truonglengocnu

SMS Marketing - Ứng dụng cho doanh nghiệp Bất Động Sản


Bạn là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực Địa Ốc/Bất Động Sản. ?
Bạn sẽ làm gì  với những yêu cầu sau:
  • Thông báo đến hàng ngàn khách hàng về các dự án khu đô thị mới.
  • Thông báo về việc tổ chức triển lãm quốc tế về Bất Động Sản.
  • Thông báo các sự kiện đặc biệt của Công ty trong thời gian ngắn
  • Thông báo chương trình khuyến mãi trong các dịp lễ,...
  • Củng cố và phát triền thương hiệu của Công ty với khách hàng cũ và mở rông thêm khách hàng mới.
  • Chăm sóc các khách hàng VIP, Khách hàng lâu năm, thường xuyên và hiệu quả.
  • Tổ chức các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng thu hút sự quan tâm của khách hàng
  • Thông báo về các thông tin nội bộ trong Công ty được nhanh nhất.
  • Và một điều cực kỳ quan trọng:
    • Làm sao để chi phí bỏ ra là ít nhất
    • Hiệu quả đem lại là cao nhất
Với SMS Marketing -Tất cả các yêu cầu/ vấn đề bạn đang gặp phải sẽ được giải quyết nhanh chóng,hiệu quả,tiết kiệm.
Các Ưu điểm của SMS Marketing mà bạn phải thừa nhận
  1. SMS Gửi đến đúng từng chiếc di động của khách hàng mục tiêu
  2. SMS gửi đến hàng ngàn --> hàng trăm ngàn thuê bao trong thời gian cực ngắn.
  3. Gần 100% khách hàng nhận tin nhắn sẽ mở ra xem ( SMS mang tính cá nhân)
  4. Chiếc di động hầu như ở bên cạnh người dùng 20/24h.
  5. Chi phí rẻ hơn nhiều so với các kênh Quảng bá khác( truyền hình, báo,ap phích,..) Nhưng Hiệu quả lại cao hơn nhiều.
==> Bạn còn lo lắng hay suy nghĩ gì khi hàng ngàn Doanh Nghiệp đang sử dụng dịch vụ gửi SMS một cách hiệu quả.
Điển hình như:
  • Công ty Bất Động Sản Đất Xanh
  • Công ty CP DV-TM&XD Đia Ốc Kim Oanh
  • Công ty CP BDS Quốc tế T&T
  • Công ty CP BDS Bến Thành Đức Khải
  • ....

SMS Marketing_Ứng dụng đặc biệt vào lĩnh vực thời trang,mỹ phẩm với những tính năng mới!


SMS Marketing
_Ứng dụng đặc biệt vào lĩnh vực thời trang,mỹ phẩm với những tính năng mới!

     


Bạn hoạt động trong lĩnh vực thời trang hay bạn là một công ty mỹ phẩm ?
Vào những dịp Lễ lớn hay những lúc công ty bạn tổ chức chương trình khuyến mãi?
Bạn muốn thông báo chương trình khuyến mãi này đến với khách hàng của mình :


Và bạn đã thực hiện những cách sau :
 - Quảng cáo trên truyền hình.
 - Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
 - Thông báo trên website của mình hoặc đăng tin trên các trang rao vặt.
 - Hoặc poster sale off tại cửa hàng.
......................
Và có một phương pháp ứng dụng để chăm sóc khách hàng hay quảng bá sản phẩm rất hiệu quả nhưng chi phí lại rẽ hơn nhiều so với các loại hình quảng cáo khác.Đó là  : SMS Marketing
 .
 +Nhắn tin đến hàng ngàn khách hàng trong thời gian cực ngắn .

Chẳng hạn : nhân dịp Quốc Tế Phụ Nữ , công ty bạn có tổ chức một chương trình khuyến mãi :

From : MYPHAM AA
  To : 090X.....
 "Nhan dip Quoc Te Phu Nu 8/3,my pham AA to chuc chuong trinh rut tham trung thuong cho tat ca khach hang nu mua san pham voi gia tri tu 50.000d tro len trong thoi gian tu 01/03 den 15/03 tai tat ca cac cua hang phan phoi san pham.Chi tiết liên hệ tại ...."

Hoặc bạn có một danh sách khách hàng thân thiết,Khách hàng lâu năm?Bạn muốn củng cố và nâng cao mối quan hệ này?Với SMS Marketing sẽ tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật đến từng khách hàng :
 From : THOITRANG CC
 To : 0989995380
"Chuc chi Nga sinh nhat vui ve,thanh cong trong tuoi moi.Chuc chi luon tuoi tre ,hanh phuc... "

Như vậy chỉ mới một tin nhắn,khách hàng đã biết đến bạn và nhớ đến bạn mà không cần phải vào website để tìm thông tin khuyến mãi.
Vậy bạn còn ngần ngại gì nữa trong khi có nhiều  khách hàng đang sử dụng SMS Marketing của Fibo :
 + Thời trang NINOMAX.
 + Thời trang ĐA GIA.
 + Mắt kính SUNWEAR .
 + Siêu thị Đệ Nhất Phan Khang.


Nhà Hàng của các bạn sẽ có rất nhiều chương trình đặc biệt, những món ăn hấp dẫn để phục vụ khách hàng. Vậy làm thế nào để chúng ta có thể thông báo đến tất cả khách hàng một cách hiệu quả nhất và tiện lợi nhất.
 
Với sms marketing bạn sẽ làm được.
                                      
-Thông báo đến khách hàng những sự kiện của nhà hàng.

-Thông báo thông tin khuyến mãi của nhà hàng.

-Củng cố và phát triển thương hiệu của nhà hàng với khách hàng cũ và mở rộng thêm khách hàng mới.

-Thông báo các thông tin nội bộ của nhà hàng một cách nhanh chóng.

-Chăm sóc khách hàng tốt hơn
.

Với sms marketing chi phí bỏ ra là rất ít mà hiệu quả đem lại thì rất cao.
                                            



Những ưu điểm của tin nhắn marketing

-Thân thiện gần như 100% khách hàng đều xem tin nhắn.
-Có thể gửi 1 lúc hàng ngàn tin nhắn.
-Gửi đến đúng khách hàng mục tiêu.

-Chí phí rẻ hơn nhiều các loại quảng cáo khác (truyền thông, áp phích, báo...) nhưng hiệu quả lại rất cao.

-Đừng lo lắng hay suy nghĩ khi rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng rất hiệu quả.

Cách Thức Sử Dụng
-FIBO cung cấp hệ thống gửi tin nhắn, khách hàng chỉ cần chuẩn bị file excel danh sách khách hàng để import vào hệ thống.

-Khách hàng thống kê và kiểm tra được kết quả gửi tin nhắn.

-Gửi tin nhắn trên website hoặc phần mềm.